Termes et conditions

1. Objet

Les présentes conditions générales définissent les règles d’utilisation du site internet EMAK BIO ainsi que les droits et obligations des clients et de l’entreprise dans le cadre de la vente de produits cosmétiques et d’hygiène.

En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

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2. Produits

• Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur le site.

• Les photos sont fournies à titre indicatif et peuvent différer légèrement du produit final.

• La disponibilité des produits est indiquée lors de la commande, sous réserve de mise à jour du stock.

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3. Commandes

• Toute commande passée sur notre site constitue un engagement ferme et définitif de la part du client.

• EMAK BIO se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude, de défaut de paiement ou de litige antérieur.

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4. Prix et Paiement

• Les prix sont indiqués en [monnaie locale, ex : CDF/USD], toutes taxes comprises.

• Les frais de livraison ne sont pas inclus et sont précisés avant validation de la commande.

• Le paiement doit être effectué via les moyens sécurisés proposés sur le site (Mobile Money, carte bancaire, virement, etc.).

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5. Livraison

Les modalités de livraison sont définies dans notre Politique de Livraison.

• Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et le transporteur.

• En cas de retard indépendant de notre volonté, EMAK BIO ne pourra être tenu responsable.

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6. Droit de Rétractation et Retours

• Conformément aux règles de protection des consommateurs, vous disposez d’un délai de [3 jours max] à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

• Les produits doivent être retournés intacts, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.

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7. Responsabilité

• EMAK BIO ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.

• L’entreprise décline toute responsabilité en cas d’interruption du site, de perte de données ou d’intrusion frauduleuse.

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8. Protection des Données Personnelles

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, en respect de la Loi n°20/017 du 03 décembre 2020 (RDC) et du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE).

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9. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, marques, etc.) sont la propriété exclusive de EMAK BIO.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

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10. Loi Applicable et Juridiction

Les présentes conditions sont régies par les lois de la République Démocratique du Congo.
Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux congolais compétents.

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11. Modifications

EMAK BIO se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions.
La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

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📩 Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, vous pouvez nous écrire à :
Email : contact@emakbio.com

Assistance : support@emakbio.com
Téléphone : +243 841 149 348